بازگشت و مرجوع کالا

رضایت و اطمینان شما برای ما اهمیت دارد و درخواست بازگشت کالا مطابق قوانین مربوط و شرایط اعلام‌شده برای هر سفارش بررسی خواهد شد.

1. در صورتی که درخواست بازگشت کالا دارید، پیش از ارسال کالا با پشتیبانی شاهان هماهنگ کنید تا مراحل لازم به شما اعلام شود.

2. کالا باید  در وضعیت اولیه خود، بدون استفاده و همراه با تمام لوازم جانبی، متعلقات، جعبه و بسته‌بندی اصلی بازگردانده شود.

3. کالا باید در شرایط مناسب، همراه با لوازم جانبی، بسته‌بندی و متعلقات مربوطه تحویل داده شود.

4. بررسی کالا پس از دریافت انجام میشود و نتیجه درخواست مطابق شرایط بازگشت اعلام خواهد شد.

5. در کالاهایی که پلمپ یا بسته‌بندی آن‌ها بخشی از شرایط سلامت و اصالت کالا محسوب می‌شود، پلمپ نباید باز شده باشد.

6. در صورت استفاده از کالا، ایجاد آسیب، خط‌وخش، تغییر وضعیت ظاهری یا ناقص بودن متعلقات، موضوع توسط فروشگاه بررسی خواهد شد.

7. در موارد مربوط به ایراد فنی، مغایرت کالا با سفارش یا سایر موارد قانونی، شرایط به‌صورت جداگانه بررسی و نتیجه به مشتری اعلام می‌شود.